Однако всего через несколько лет после презентации первого iPhone эта империя начала стремительно рушиться. Ирония заключается в том, что руководство Nokia практически сразу поняло масштаб угрозы. Но понимания оказалось недостаточно, чтобы сохранить лидерство.
Компания, которая научила мир пользоваться мобильными телефонами
Путь Nokia к мировому господству начался в конце 1990-х годов. В 1998 году компания стала крупнейшим производителем мобильных телефонов в мире и удерживала это звание на протяжении четырнадцати лет.
Именно Nokia во многом сформировала современную мобильную культуру. Миллионы людей впервые отправляли SMS именно с её телефонов, играли в Snake, меняли фирменные рингтоны и привыкали к тому, что мобильный телефон должен быть надёжным, простым и долговечным.
Настоящими символами эпохи стали модели 3210 и 3310, выпущенные в 1999–2000 годах. Их суммарный тираж превысил 280 миллионов экземпляров, а Nokia 3310 до сих пор регулярно попадает в рейтинги самых удачных мобильных телефонов всех времён.
В 2003 году компания выпустила ещё один рекордсмен — Nokia 1100. Этот аппарат разошёлся тиражом около 500 миллионов устройств, оставаясь самым продаваемым мобильным телефоном в истории. Его успех объяснялся не только низкой ценой. Телефон отличался невероятной живучестью: выдерживал пыль, влажность, падения, долго работал без подзарядки и даже имел встроенный фонарик — функцию, которая для миллионов пользователей в странах с нестабильным электроснабжением оказалась важнее цветного дисплея.
Nokia внимательно изучала потребности пользователей в развивающихся странах. Инженеры ездили в Африку и Азию, наблюдали, как люди используют телефоны в сельской местности, и даже разрабатывали специальные функции для владельцев мобильных «телефонных киосков», сдававших свои аппараты в аренду по минутам.
К середине 2000-х годов казалось, что у Nokia нет серьёзных конкурентов.
День, который изменил индустрию
9 января 2007 года Стив Джобс вышел на сцену конференции Macworld и произнёс знаменитую фразу:
«Сегодня Apple собирается заново изобрести телефон».
Большинство производителей мобильных устройств восприняли презентацию спокойно. Nokia — нет.
Уже 10 января, менее чем через сутки после анонса iPhone, руководство компании организовало специальное совещание для оценки новой угрозы. В опубликованных позже внутренних документах сохранился слайд с кратким выводом:
«Apple iPhone — серьёзный конкурент в премиальном сегменте. Пользовательский интерфейс становится ключевым преимуществом. Nokia необходимо разработать сенсорный интерфейс.»
Это важная деталь: Nokia не пропустила революцию. Она увидела её практически мгновенно.
Однако увидеть угрозу и суметь перестроить огромную корпорацию — совершенно разные вещи.
Почему Nokia не смогла быстро ответить
Одной из главных проблем стала собственная успешность.
К 2007 году Nokia представляла собой гигантскую организацию с огромным количеством подразделений, сложной системой управления и десятками параллельно развивавшихся проектов. Такая структура отлично работала в условиях постепенной эволюции рынка, но плохо справлялась с резкими технологическими изменениями.
Компания уже знала о технологии мультитач ещё до появления iPhone. Более того, Nokia даже финансировала исследования в этой области. Однако инженеры не считали сенсорное управление приоритетом.
По воспоминаниям бывших сотрудников, существовала даже своеобразная культурная причина. В Финляндии люди значительную часть года носят перчатки, поэтому большие физические кнопки казались гораздо более практичным решением, чем полностью сенсорный экран.
В результате первый полноценный мультитач-смартфон Nokia появился лишь в 2010 году, когда Apple уже успела выпустить несколько поколений iPhone.
Главная ошибка оказалась не в железе
Часто считают, что Nokia проиграла из-за отсутствия хороших сенсорных экранов или современных процессоров. На самом деле проблема была гораздо глубже.
Apple изменила само понимание мобильного телефона.
До появления iPhone производители конкурировали в основном характеристиками устройств: разрешением камеры, количеством кнопок, временем работы аккумулятора, размером памяти.
Apple сделала главным продуктом пользовательский опыт.
Смартфон превратился в универсальную платформу для приложений, интернет-сервисов, музыки, навигации, фотографий и игр.
Операционная система Symbian, на которой работали смартфоны Nokia, создавалась ещё в эпоху кнопочных телефонов и плохо подходила для сенсорного управления. Каждый новый шаг требовал всё больше доработок, тогда как iOS изначально проектировалась вокруг мультитач-интерфейса.
Когда в 2008 году появилась платформа Android, стало окончательно ясно, что будущее принадлежит не отдельным телефонам, а целым программным экосистемам.
Android ударил больнее iPhone
Если Apple отобрала у Nokia премиальный сегмент, то Android лишил компанию главного источника доходов.
Сотни производителей начали выпускать недорогие смартфоны с современной операционной системой. Именно в этой ценовой категории Nokia традиционно чувствовала себя наиболее уверенно.
Бывшие руководители компании впоследствии признавали, что именно Android оказался наиболее разрушительной силой.
Финская компания пыталась отвечать новыми моделями. Смартфон 5800 XpressMusic продавался неплохо, но вышел почти через два года после iPhone и уже воспринимался как запоздалая реакция.
Позже появилась модель 5230, ставшая одним из самых продаваемых сенсорных телефонов Nokia. Однако она всё ещё работала на Symbian, уступала конкурентам по удобству использования и не имела даже Wi-Fi, что вызывало недоумение на многих рынках.
Инноваций было достаточно — коммерциализации не хватило
Парадоксально, но Nokia вовсе не испытывала недостатка в новых технологиях.
По воспоминаниям сотрудников исследовательских центров компании, ещё в конце 2000-х годов инженеры демонстрировали гибкие дисплеи, самовосстанавливающиеся материалы, новые интерфейсы взаимодействия, перспективные сервисы и другие разработки, которые значительно опережали своё время.
Проблема заключалась в другом: компания не могла быстро превращать перспективные идеи в массовые продукты.
История Nokia во многом напоминает судьбу Kodak, которая первой создала цифровую камеру, но так и не сумела воспользоваться собственным изобретением.
«Горящая платформа»
В феврале 2011 года новый генеральный директор Nokia Стивен Элоп распространил среди сотрудников письмо, позже ставшее знаменитым под названием Burning Platform («Горящая платформа»).
В нём он открыто признал масштаб кризиса.
«Первый iPhone вышел в 2007 году, а у нас до сих пор нет продукта, сопоставимого по пользовательскому опыту. Android существует чуть больше двух лет и уже обогнал нас по объёму продаж смартфонов.»
Это стало одним из самых откровенных признаний ошибок в истории мировой ИТ-индустрии.
Последняя ставка — и последнее поражение
В 2011 году Nokia выпустила смартфон N9 на базе новой операционной системы MeeGo. Устройство получило восторженные отзывы журналистов и до сих пор считается одним из самых красивых смартфонов своего времени.
Однако практически сразу руководство отказалось от дальнейшего развития MeeGo и сделало ставку на Windows Phone в рамках стратегического союза с Microsoft.
Сегодня многие аналитики считают именно это решение последней крупной ошибкой Nokia. Пока Android стремительно набирал популярность, компания оказалась привязана к платформе, которая так и не смогла завоевать массовый рынок.
Уже в 2013 году Microsoft приобрела мобильное подразделение Nokia примерно за 7,2 млрд долларов, а спустя год практически полностью списала стоимость сделки и начала массовые увольнения сотрудников.
Почему история Nokia остаётся актуальной
История Nokia — это не просто рассказ о проигранной конкурентной борьбе. Это один из самых известных примеров того, как технологическое лидерство не гарантирует успех в эпоху радикальных изменений.
Компания первой заметила угрозу iPhone, обладала мощнейшими исследовательскими центрами, финансировала перспективные технологии и прекрасно понимала своих пользователей. Но ей не удалось достаточно быстро изменить собственную организацию, бизнес-модель и подход к разработке продуктов.
В результате лидер эпохи кнопочных телефонов уступил место компаниям, которые сделали ставку не столько на аппаратные характеристики, сколько на программные платформы и экосистемы.
При этом сама Nokia сумела выжить. Сегодня она уже не выпускает смартфоны, но остаётся одним из крупнейших мировых поставщиков телекоммуникационного оборудования, строит сети 5G более чем в сотне стран и продолжает играть важную роль в мировой индустрии связи.
История финской компании напоминает: в высокотехнологичном бизнесе опаснее всего не появление сильного конкурента, а уверенность в том, что собственное лидерство гарантировано навсегда.
Источник: https://spectrum.ieee.org/nokia-phones-history?itm_source=homepage&itm_medium=hero&i...Если вам понравился материал, кликните значок — вы поможете нам узнать, каким статьям и новостям следует отдавать предпочтение. Если вы хотите обсудить материал —не стесняйтесь оставлять свои комментарии : возможно, они будут полезны другим нашим читателям!
