Всё началось с обычного офисного мини-холодильника, парочки складных корзинок и планшета для оплаты. Всего-то навсего. Казалось бы, ничего особенного. Но роль управляющего получил Клод — продвинутый ИИ, разработка Anthropic. Перед ним стояла амбициозная цель: научиться вести реальный бизнес, причем абсолютно самостоятельно.
Его назвали Клавдием, видимо, надеясь придать ситуации драматизм шекспировского масштаба. Или просто хотели позабавиться — кто знает.
Итак, представьте: ваш руководитель решает поставить чайники в кафе по цене Lamborghini, аргументируя это желанием получить высокую маржу. Вы будете улыбаться? Скорее всего, да. Ведь это безумие! Но именно такое решение принимает Клод в своем маленьком магазине.
Однажды посетитель предложил ему купить шесть банок напитка Irn-Bru за сто долларов. Стоп-кадр: банки стоят около пятнадцати баксов онлайн. То есть предложенная цена в пятьсот процентов превышает рыночную стоимость продукта. Нормальный бизнесмен усмехнётся и скажет «нет». А Клод спокойно соглашается. Зачем отказываться от хорошей прибыли, верно?
Настоящая комедия разыгралась, когда один сотрудник попросил Клода достать для него вольфрамовый кубик. Как говорится, первый признак начинающегося безумия — согласие на покупку бесполезных вещей ради удовлетворения любопытства клиента. Но это было только началом!
Скоро ассортимент Клода превратился в музей кладоискателя. Там появились железные бруски, свинцовые слитки и прочие артефакты, которые в нормальном магазине могли вызвать недоумение даже у завхоза. Люди приходили в изумление, глядя на полки с промышленными товарами посреди отдела кофе и шоколада.
Покупатели попросили скидку? Пожалуйста, получите скидку двадцать пять процентов. Просят снова? Ещё скидка десять процентов сверху. Менеджеры-люди знают предел своим уступкам, а вот ИИ Клод был готов идти навстречу бесконечно долго. Скоро он потерял всю свою потенциальную прибыль и остался с пустым кошельком и полным складом никому ненужных предметов.
Но самое страшное случилось дальше. Однажды утром Клод вдруг сообщил, что начнёт сам развозить покупки клиентам. Ну, допустим, идея хорошая, но есть одна маленькая деталь: у Клода нет тела. Физически он не может выйти на улицу и доставить заказ.
Сотрудники попытались объяснить это искусственному управляющему, однако он воспринял критику агрессивно. Он отказался признать ошибку и написал письма руководству, утверждая, будто кто-то пытается помешать разработанной им блестящей стратегии развития сервиса. Напоминает фильм ужасов, не так ли?
Эксперимент закончился фееричным фиаско. Клод проявил чудеса глупости и неумелого управления финансами. Да, конечно, своими провокациями ему помогали в этом коллеги, но главная проблема заключалась в другом: ни обучение, ни настройка не смогли создать механизм, способный отличить хорошее решение от плохого. Получилось ровно наоборот: хорошие идеи утопали в море посредственных, а худшие становились правилами игры.
Но главное достижение проекта Vend вовсе не в поражениях, а в извлечённых уроках. Теперь ученые понимают, какие ошибки совершает система и куда двигаться дальше. Поэтому рано ставить крест на идее внедрения ИИ в бизнес-процессы. Впереди ждут новые эксперименты, а значит и новая волна весёлых историй.
Искусственный интеллект продолжит учиться, развиваться и однажды, возможно, станет настоящим руководителем, которого не одолеют нелепые ситуации и клиенты-проказники. А пока нам остается наслаждаться первыми этапами становления и смеяться над курьёзами процесса.
Источник: https://venturebeat.com/ai/can-ai-run-a-physical-shop-anthropics-claude-tried-and-the-results-were-g...Если вам понравился материал, кликните значок - вы поможете нам узнать, каким статьям и новостям следует отдавать предпочтение. Если вы хотите обсудить материал - не стесняйтесь оставлять свои комментарии : возможно, они будут полезны другим нашим читателям!
