Выход есть: Акметрон развивает сервис по ремонту и калибровке приборов

Сервисный центр «Акметрон» специализируется на комплексном обслуживании и ремонте радиоизмерительного оборудования ведущих мировых вендоров, включая Keysight, Rohde & Schwarz, Rigol и Siglent.

Ключевые направления деятельности центра:

• Полный цикл ремонтных работ — от первичной диагностики, в том числе сложных случаев (повреждения питанием, жидкостью), до непосредственного восстановления аппаратуры с предоставлением гарантии.

• Высокоточная калибровка до стандартов заводов-изготовителей на собственном парке оборудования.

• Сопутствующие услуги: программы Trade-In, аренда и продажа восстановленного оборудования, а также заключение сервисных контрактов на регулярное техническое обслуживание.

Центр активно расширяется и испытывает высокую потребность в квалифицированных инженерах-схемотехниках и специалистах по калибровке. В фокусе поиска — как выпускники технических вузов (МГТУ им. Баумана, МИФИ, МИРЭА), так и опытные профессионалы, способные решать нестандартные задачи по ремонту сложной аппаратуры.

Полное интервью раскрывает детали уникальных ремонтных кейсов, подходы к обучению молодых специалистов и стратегию развития центра на рынке.

___________________________________________________________________________________________________________________________________

Выход есть: Акметрон развивает сервис по ремонту и калибровке приборов

Текст интервью получен посредством автоматического распознавания речи 
и не подвергался редактированию, в связи с чем возможны ошибки и неточности.

Нашими основными направлениями является калибровка измерительного оборудования до стандартов, заявленных компаниями-производителями, и, соответственно, полный цикл ремонтного обслуживания, который включает в себя первичную диагностику, дальше непосредственный ремонт.

0:27
Николай, мы с вами встречались на прошедшей Экспоэлектронике, и там вы нам уже рассказывали вкратце о сервисном центре Акметрона. Сейчас мы у вас в гостях, находимся непосредственно на месте, где все это собственно и происходит, эти все сервисные услуги. Расскажите поподробнее, какое оборудование вы принимаете в ремонт и в наладку, от кого, какие услуги вы вообще оказываете.

Рад вас приветствовать в нашем сервисном центре. Мы занимаемся ремонтным обслуживанием радиоизмерительного оборудования. Мы занимаемся ремонтным обслуживанием следующих типов оборудования, как мультиметры, генераторы сигналов, анализаторы спектра, анализаторы цепей, осциллографы.

Нашими основными направлениями является калибровка измерительного оборудования до стандартов, заявленных компаниями-производителями, и, соответственно, полный цикл ремонтного обслуживания, который включает в себя первичную диагностику, дальше непосредственный ремонт. Нашими заказчиками являются как коммерческие компании, так, соответственно, и государственные компании. Это вузы, оборонные предприятия.


1:38 
Давно ли вы оказываете вот эти услуги?

Наш сервисный центр существует с 2023 года, но с 2024 года мы поставили в планах своеобразный прорыв. Мы включили много новых услуг, такие как наша фишка – это наша калибровка. У нас есть калибровочная стойка и специалисты, которые занимаются непосредственно калибровкой измерительного оборудования. И, соответственно, сейчас наш сервисный центр является некой своеобразной единицей на рынке радиоизмерительного оборудования.

2:11
Оборудования каких вендоров вы принимаете в работу?
 
Мы работаем с вендорами Keysight, Agilent, Rigol, Sieger, Planar, AcmeTech, Rohde+Schwarz.


2:24 
Вот вы сделали такой акцент именно на калибровке, а просто ремонт сгоревшего прибора вы осуществляете или нет?

Да, конечно, мы можем осуществить ремонт как сгоревшего прибора, так и утопленного прибора. Но для начала мы всегда заказчикам предлагаем провести диагностику в нашей лаборатории, где мы сейчас с вами находимся. И уже после проведения диагностики, мы выставляем акт о проведенном диагностике и предлагаем заказчику различные решения.


2:57
Есть ли у вас какая-нибудь услуга типа гарантийного обслуживания оборудования?

Да, гарантийное обслуживание оно существует. Мы даем гарантию как на свой ремонт, так и на приборы, которые были поставлены нами. Также мы делаем услугу Trade-In оборудования. То есть если заказчику нет необходимости в каком-то оборудовании, он хочет списать, мы предлагаем взамен на старое оборудование продать ему новое поставить. Также с точки зрения, если есть неисправный прибор, который заказчик не хочет ремонтировать или заказчик ищет оптимальное решение, мы предлагаем арендовать либо приобрести у нас приборы из нашего парка БУ-приборов, которые восстановлены до состояния нового заводского прибора. У нас такой парк постоянно пополняется, налаживается и проверяется.


3:55
На самом деле это технически сложное оборудование и для того, чтобы его обслуживать, естественно, требуются специалисты. Как у вас со штатом специалистов обстоят дела и что вообще ваши специалисты умеют?

Наши специалисты это профессионалы высокого уровня, которые знают не только основы, можно сказать, анализа цепей, спектрального анализа. Это люди, которые работали в многих компаниях и знают внутренности приборов от и до. Потому что зачастую бывает приходит прибор, с которым мы никогда не работали, и люди буквально, ну не по наитию, но только по своему опыту без документации, без сервисных мануалов разбирают, находят необходимую причину поломки и, соответственно, успешно ремонтируют.

Такие кейсы уже существовали и существуют у нас. С точки зрения специалистов мы приглашаем не только уже опытных инженеров к себе, но у нас также идет курс на подготовку молодых инженеров, которые приходят как раз к нам из Академии Акметрон. Поэтому, скажем так, наш штаб постоянно пополняется, молодеет и становится все более опытным и, скажем так, зрелым.


5:10 
Уже, наверное, вы можете какую-то статистику предоставить по ремонтам, по тому, какие запросы больше всего на вас сыпятся в плане обслуживания. Что это? Это калибровка или это ремонт вышедшего из строя прибора или что-то другое может быть?

В основном сейчас запросы составляют именно ремонт оборудования. Так как сейчас многие компании, как государственные, так и коммерческие, пытаются обзавестись своими лабораториями и не хотят тратить деньги на новое оборудование, мы помогаем, скажем так, отремонтировать оборудование, продиагностировать и дать свои рекомендации по дальнейшей эксплуатации. К слову, вы хорошо затронули эту тему, у нас есть также услуга пусконаладочных работ и услуга так называемого техобслуживания, специалистного контракта.

То есть многие компании заключают с нами договор о том, что мы будем раз в какой-то период времени совершать техобслуживание, диагностику, поверку их оборудования и содержать их в должном состоянии.


6:20
Но свято место пусто не бывает, как известно, и, наверное, вы не единственные на этом рынке. Как вы оцениваете вообще, много ли у вас конкурентов и какое вы занимаете по отношению к конкурентам место? Какую долю рынка вы примерно сможете обслужить?

С ростом количества специалистов в нашем штате сервисного центра мы все больше и больше приобретаем опыт и навык общий у наших сотрудников. Я могу сказать так, что постепенно мы захватываем все больше и больше номенклатуры вендоров, которые можем обслужить, поэтому, скажем так, мы конкурентов не видим. Да, есть сервисные центры официальные, с которыми мы сотрудничаем, мы кому-то помогаем, но с точки зрения так, чтобы напрямую конкурировать, мы пока об этом не задумываемся. Мы занимаемся развитием всего сервисного центра, мы становимся лучше самостоятельно. Мы всегда готовы к общению, готовы к сотрудничеству и также к улучшению рынка в целом.


7:27 
Велика ли очередь, стоящая к вам на ремонт и на обслуживание вот этой техники? Сколько мне придется, условно говоря, дней, месяцев или лет ждать, если я захочу отремонтировать свой прибор Keysight?

На самом деле все зависит от сложности прибора. С точки зрения очереди в неделю приходит по 15-20 приборов, все они отправляются на диагностику. А в зависимости от сложности и необходимого времени, затраченную на диагностику, все уже измеряется в человек-часах работы инженера.

В принципе, среднее время диагностики у нас от 10 до 12 календарных дней, а дальше уже все зависит от сложности ремонта. Но это все, конечно же, у нас обязательно обсуждается с заказчиком через меня и через инженеров.


8:17
Обучение молодых специалистов, о котором вы упомянули, происходит и на базе вашего сервисного центра, видимо, тоже, да?

У нас в Академии есть два направления. Это направление руководителей проектов и руководителей соответственно инженеров. И когда молодой стажер, молодой специалист приходит к точке невозврата, когда ему нужно выбрать, кем он хочет быть, то тогда у него есть возможность постажироваться у нас в сервисном центре.

И если ему действительно интересно разбираться в приборах, заниматься пусконаладкой, заниматься калибровкой, именно работать с внутренними процессами, то, конечно, мы только рады. И наши опытные старшие специалисты всегда готовы помочь, обучить и передать все знания, которые у них есть.


9:05
Каких специалистов, если не секрет, у вас дефицит? Все-таки руководителей проектов или железячников, которые непосредственно с паяльником сидят?

На самом деле, если специалист хороший, будь он координатор, будь он руководитель проектов, будь он инженер, мы в любом случае в таких заинтересованы людях. На данный момент, раз мы хотим дальше развиваться и занимать свою достойную нишу на рынке, мы, конечно же, в поисках хорошего инженера достойного. Будь то стажер, выпускник технических вузов, таких как Бауманка, МИФИ, МИРЭА, МАИ, или же это уже опытный специалист, который имеет опыт работы в компаниях с радиоизмерительным профилем.


9:45
Есть компании, которые продают вот это оборудование, которое вы обслуживаете. У вас с этими компаниями есть какие-то договоренности о том, что вы осуществляете техническое обслуживание? Или люди, которые приобрели у них прибор, должны к вам прийти, как бы независимо уже от продавца, с вами заключить отдельный договор на обслуживание?

На самом деле ситуация бывает разная. Нам неважно, купил человек у нас прибор или нет. Наша задача помочь человеку диагностировать проблему и рассказать ему способы ее устранения.

Либо это ремонт, либо это аренда, либо продажа нового оборудования взамен получения нами его старого оборудования. То есть так называемая трейд-ин опция.


10:31 
Вы, наверное, собираетесь расширяться, раз у вас столько работы?

Да, конечно, мы собираемся расширяться. Мы расширяемся не с точки зрения даже измерительного оборудования. Были два успешных кейса на диагностику и ремонт испытательного оборудования, такой как VibroStand.

Да, конечно, это было сделано совместно с инженерами направления испытательного оборудования, также компании Акметрон. Но в любом случае мы планируем расширяться в этом направлении также. Получить новых специалистов и, соответственно, выработать определенные стратегии для достижения определенного места в этой нише.


11:11
Добрый день, меня зовут Булат. Я пресейл-инженер по СВЧ компании Акметрон. Сегодня я вам расскажу, как в нашем сервисе проводится калибровка и верификация измерительного оборудования.

Это будет проводиться на примере калибровки анализатора спектра компании Agilent, уже Keysight E4440A. Мы не подключаем его ни к каким дополнительным приборам, потому что сегодня мы проведем только селф-тест. Обычно для калибровки и верификации анализаторов спектра используется еще генератор сигналов, мощномер, источник опорной частоты и частотомер.

А для калибровки генераторов сигналов используется анализатор спектра. Он находится снизу. Для калибровки и верификации мы будем использовать сервисное программное обеспечение Keysight.

В этом программном обеспечении нам предлагается выбрать либо уже добавленный прибор, либо мы можем добавить прибор, который ранее не был добавлен. Здесь мы выбираем интересующий нас. Здесь мы видим общую информацию о приборе, его серийные номера и опции.

Нас интересует вкладка Run Test. Здесь мы создаем профиль, указываем характеристики окружающей среды, такие как температура, влажность и частота поступающего тока. Далее мы должны выбрать, какие тесты для калибровки мы будем проводить.

Мы будем показывать только Self-test, потому что для остальных калибровок нам пригодятся коммутации с другими приборами. Нажимаем Start. Программа начинает производить испытания.

И скоро мы увидим это на приборе, который тоже начинает проводить на себе Self-test. Нам стоит немного подождать, и когда он закончит, он нам покажет отчет о проведенной верификации. Программа показывает, что тест выполнен.

Мы можем зайти во вкладку отчетов и его просмотреть. У нас создается отчет, который мы можем выгрузить в формат PDF, изучить. Здесь указано, что калибровка актуальна до 20 ГГц, но прибор до 26,5 ГГц.

Вот такой вот пример. На этом все. Спасибо.

© СТА-ПРЕСС, 2025